¿Qué datos tengo que dar al solicitar/realizar un envío?

1.- Características del envió (sobre o paquete) 2.- Peso y volumen del envió. 3.- Datos personales del remitente y el destinatario: Nombre, Teléfono, Dirección, C.P. Colonia, Ciudad, Estado y referencias Adicionales(opcional).

¿Qué es una Guías de Traslado?

La guía de traslado en un documento el cual lleva el envió en la parte superior de este para la correcta entrega del producto, el cual contiene datos tanto del remitente como del destinatario, así mismos datos del paquete: pesos, volumen y contenidos.

¿Cómo puedo embalar mi envío?

Documento: La forma más adecuada es en un sobre tamaño carta u oficio. La mayor parte de establecimientos de envíos cuentan con dicho producto para el correcto traslado de los documentos, pueden llegar a tener costo o no.

Paquete: Los productos deben de ser empacados en cajas de cartón con corrugado grueso para no maltratar el producto, al mismo tiempo tienen que estar encintados de la parte superior y la base de la caja, la caja tiene que venir en forma uniforme, ya que algunas paqueterías no es permitido que vengan deformes los paquetes. Hay algunos productos que requieren mayor protección para su transporte, por tal motivo se recomienda asesorarse o comunicarse con su asesor de envíos, el cual le puede dar mayor explicación de cómo debe de mandar sus artículos, la mayor parte de establecimientos de paquetería cuentan con el servicio de embalaje para su comodidad con un costo adicional y hay otros embalajes que debe conseguir el cliente para el correcto traslado de su producto.

¿Cuándo llegaría mi envió?

El servicio varea depende de la logística de cada paquetería:

En zonas Normales o Céntricas el tiempo de llegada puede tardar de 2 a 5 días hábiles servicio terrestre y de 1 a 2 días hábiles en servicios express.

En Zonas Largas llega a variar de 5 a 7 días hábiles, ya que en estas zonas las paqueterías hay poca demanda de paquetería y pueden llegar a entregar 1 o 2 veces por semana.

Zona Extendida son poblaciones que no se cuenta con mucho flujo de paquetería y puede llegar a tardar de 5, 7 o 10 días hábiles ya que no hay una fecha de entrega exacta, la mayor parte de las marcas de paquetería llegan a utilizar a terceros para que los ayuden a entregar en esas zonas y cuentas un costo adicional a comparación de las zonas normales o las largas.

¿Cuál es el peso y volumen maximo que puedo mandar?

Las paqueterias tienen ciertas normas para recibir los paquetes en referente al peso o el volumen, pero la mayoría resiben envios no mayores a los 60 Kg en servicios mormales y paquetes largos no mayores a el 1.5 M. Sin encambio hay servicios especiales para envios mayores a los 60 kg y en volumen mayores al 1.5 M si asi lo requiere el cliente.

¿Cómo se calcula el peso volumétrico?

La mayor parte de las paqueterías calculan el peso volumétrico realizando una sencilla formula; multiplicas el Ancho por el Alto por el Largo del paquete y el resultado se divide entre 5000 y así se obtiene el peso volumétrico para hacer sus envíos.

¿Cómo puedo rastrear mi envió?

Para rastrear un envió se debe de contar con un numero de seguimiento o rastreo dependiendo de la paquetería. Algunas paqueterías pueden llegar a tener desde 6 hasta 24 dígitos en sus rastreos y pueden ser tanto letras como números. Cada marca cuenta con una herramienta para rastrear el envió en sus sitios Web.

¿Qué es un envió Ocurre?

Modalidad de entrega donde el DESTINATARIO con identificación oficial, o persona con carta poder simple, acude directamente a alguna de las sucursales de las paqueterías que cuentan con ese servicio para recoger su paquete cuando no puede recibir su producto en su domicilio.

¿Se puede solicitar Recolección?

Todas las paqueterías cuentan con servicio de recolección a su domicilio para su comodidad, pero puede llegar a variar el horario de recolección ya que son horarios abiertos y no se tiene una hora exacta para que recolecten el envió, también se les recomienda que es más prudente entregarlo en una sucursal para su mayor seguridad de que viaje el paquete el mismo día.

¿Qué tipo de mercancías no están permitidos?

Para saber que productos están restringidos para enviar cheque el apartado de artículos prohibidos y ahí tendrá mayor información de que es lo que puede mandar o lo que no.

¿Se pueda mandar artículos frágiles o perecederos?

Se pueden mandar productos frágiles bajo riesgo del remitente ya que las paqueterías no se hacen responsables si llegan dañados o en mal estado, por eso se debe tener cuidado adicional a la hora de empaquetarlo, ya que requiere un embalaje especial, asegurándose de que estén bien envueltos y marcados para reducir el riego de daño durante el traslado.

No es imposible enviar alimentos perecederos por paquetería. El envió de alimentos generalmente está prohibido en algunas paqueterías tales como Redpack y Estafeta, pero existen paqueterías las cuales permiten y facilitan el envío de alimentos de forma rápida y sencilla. Al igual que los envíos frágiles van bajo riesgo del remitente ya que si se llegan a descomponer o llegar en mal estado las paqueterías no se hacen responsables.

¿Qué es el seguro de un envió?

El seguro de envío es un servicio opcional que las personas o empresas pueden contratar, por lo que se les reembolsará económicamente si sus envíos se pierden, son robados o dañados.

El seguro de envío protege tus paquetes contra percances durante el tránsito y elimina los perjuicios económicos causados por la pérdida, deterioro o robo de paquetes. La cantidad que recuperarás dependerá de las condiciones de la cobertura que elijas.

El costo de contratar el seguro varea dependiendo de la paqueteria que vas a solicitar sus servicos.

¿Qué pasa si mi paquete llega dañado?

Si tu paquete está dañado, es imprescindible que conserves el paquete, el embalaje y el contenido para poder comprobar los desperfectos. Si cuando recibas tu paquete constatas cualquier desperfecto, deberás dar parte de éste al repartidor de entrega o rechazar dicho paquete.

¿Qué para si se extravía o se pierde mi paquete?

Si tu paquete ha sido extraviado, lo primero de todo es ponerte en contacto con la empresa e indicar lo sucedido. Se iniciará una reclamación, en la que es muy importante realizar todos los procedimientos y cumplir los plazos establecidos.

¿Qué pasa si no estoy presente en mi domicilio la hora de la entrega?

No te preocupes, tu mensajero de paquetería hará tres intentos para entregar tu pedido. Después de tres intentos fallidos, La paquetería llevará el paquete a una oficina cercana para que lo puedas recoger.

¿Se pueden realizar envios en fin de semana?

Como tal los fines de semana se consideran como días inhábiles pero la mayor parte de las paqueterías cuentan con servicios de recepción de paquetería los sábados hasta medio día, como tal el paquete sale de la sucursal a las bodegas principales de envíos, pero eso no quiera decir que empezaría a viajar, sino que el paquete estaría reiniciando su traslado hasta reiniciar los días hábiles.

¿Hay entregas sabatinas?

Como se comentó en la pregunta anterior, los fines de semana se consideran días inhábiles, por tal motivo no hay entregas garantizadas esos días. Salvo por ocasiones especiales y si la paquetería cuanta con entrega sabatina para la zona, ya que no todas las zonas cuentan con ese servicio; se puede hacer la excepción de entrega de paquetería el día sábado, no es muy común, pero muchas de ellas lo hacen.